Pro telefonní systémy nabízíme IVR server umožňující integraci s Vaší SIP/ISDN ústřednou. IVR server podporuje otevřené standardy doporučované W3C jako jsou VoiceXML, SSML, SRGS a další. Pro dobrou interoperabilitu s ASR a TTS podporuje jak náš IVR server tak naše ASR a TTS moduly průmyslový standard MRCPv1 i MRCPv2. Díky podpoře otevřených standardů je možné snáze využít náš systém v hybridním prostřední s produkty jiných výrobců, snáze získáte podporu k produktu – dokumentace ke standardům je běžně k dispozici na internetu. Podpora standardů také usnadňuje přechod na nová zařízení a produkty uvedené v budoucnu (vendor lock-in problém).
Software je platformě nezávislý a podporuje tyto platformy:
- Intel, Windows (2K, XP, 2003, Vista, 7), 32 bitů
- Intel, Windows (2003, Vista, 7), 64 bitů - jako 32 bitové knihovny
- Linux, 32 bitů
- Linux, 64 bitů
Dostupné moduly pro IVR systém:
- Centrální IVR server – VoiceXML , MRCP klient, SIP nebo ISDN rozhraní
- ASR – MRCP server, rozpoznávání dle SRGS gramatiky, vyhledávání klíčových slov
- TTS – MRCP server, obě verze 2.6 i 2.9
- SID modul pro hlasovou identifikaci a verifikaci – zpracovává se na míru pro větší systémy
Hardwarová náročnost IVR serveru:
- Centrální IVR komponenta schopná obsloužit stovky linek, vyžaduje:
1x 2GHz CPUCore, 0.5GB RAM - ASR modul je náročný podle velikosti rozpoznávaného slovníku/modelu, podle rozsahu Vaší aplikace Vám rádi doporučíme vhodný výpočetní výkon. Základní náročnost je 1 obsluhovaný kanál na 1x 2GHz+ CPUCore
- TTS modul je náročný podle využívané verze – verze 2.6 zvládne obsloužit stovky linek 1 2+GHz CPUCore, verze 2.9 obslouží 2-3 komunikační kanály na 1x 2+GHz CPUCore
- SID modul - podle rozsahu databáze
SpeechTech IVR server je také velmi flexibilní a škálovatelný. Pro menší instalace, do 4 linek, je možné systém kompletně instalovat na 1 server. V případě velkých instalací o stovkách příchozích i odchozích kanálů je možné díky integrované podpoře snadno systém rozšiřovat přidáním hardware a rekonfigurací centrálního IVR/MRCP serveru.